Игорь стоянов. Игорь Стоянов Нужна "Персона"! Игорь стоянов персона биография
Владелец сети имидж-лабораторий «Персона» Игорь Стоянов мечтал стать учителем. В 1989 году после армии он поступил на исторический факультет МГПУ, однако так его и не закончил. В 1994 году он основал свой первый салон красоты, который окупился за полтора года. Теперь «Персона» - холдинг с годовым оборотом более $10 млн, в который входит свыше 70 салонов, имидж-агентство и школа стилистов, центр физического совершенства, городской SPA, а также кафе «Персона. Стиль жизни».
В 1990-е годы не мы выбирали, а время выбирало нас,- рассуждает Игорь Стоянов.- Торговать я особо не умел. Тогда все посредничали , один вагон продавали по 20 человек, но это была не моя история. Началось все с чистого листа . Детали уже с трудом вспоминаю. Помню, как с Игорем Бухаровым искали место под ресторан. В итоге он нашел помещение в фонде Ролана Быкова и открыл «Ностальжи», а я нашел площадку на Маяковке и открыл свой первый салон.
«Эврики» никакой не было. Ну, может быть, что-то во сне приснилось, например, интерьеры. Просто была идея сделать нестандартную парикмахерскую. В итоге получился тренд - мы создали представление о том, как должен выглядеть салон красоты нового времени. Стандартные парикмахерские одного дизайна и стиля - это вчерашний день.
Команда сложилась легко. Кто-то Сашу Шевчука привел. Потом судьба свела меня с Олей Бурмистровой. Я купил два букета цветов -
с одним поехал к Долорес Кондрашовой отпрашивать Бурмистрову, с другим - в «Сити Луке» отпрашивать Шевчука. Это была наглость, но, с другой стороны, я действовал в открытую, а открытость - это один из наших принципиальных подходов. Приехал, представился: «Я Игорь Стоянов, открываю салон красоты. Ваши работники хотят перейти ко мне». Вот так и стали развиваться.
В 1994 году был один салон, и я был один. Потом появились команда, бюро, офис. Сейчас наша сеть перерастает в холдинг. И меня этому никто не учил, все пришлось придумывать на ходу.
Я не вижу для себя конкурентов на этом рынке. Ни одна из сетей не является лидером рынка. Не парикмахеры строили этот рынок и создавали его с 1994 года (исключая Долорес Кондрашову, которая влияла и продолжает влиять на рынок). Александр Мысин, владелец «Мысин-студио», в своих интервью говорит, что только профессиональный парикмахер может создать хороший салон, так как неспециалист не способен подобрать компетентную команду. Мысин - один из немногих российских мастеров, кто действительно заслуживает уважения. На самом деле с парикмахерским мозгом тяжело сделать бизнес в этом городе. Понимаете, у меня 70 салонов, у Мысина - три-четыре. Я не лезу в творческий процесс, у меня для этого есть специальная система аттестации для парикмахеров и стилистов. И Мысин далеко не уйдет, если не перерастет из парикмахера в предпринимателя. Когда у тебя семь салонов, то ты раз в неделю можешь посетить каждый из них, проверить, как идут дела. Наша задача - сделать системный подход. Мир меняется, настает время больших сетей.
В 1994 году мы сделали несколько важных вещей, и с этого началась наша уникальность. Во-первых, это было имидж-агентство «Персона», которое придумало телевизионное имиджмей-керство в этой стране как класс. Мы создали первых звезд музыкального телевидения - Тутту Ларсен, Александра Анатольевича, Аврору, Пряникова. В 2000 году мы переодели «Вести» на РТР, сделали из советских дикторов команду молодых яппи. За свою работу получили возможность иметь большое количество телевизионной рекламы. Во-вторых, мы создали школу, и с тех пор у нас преподают лучшие специалисты, а наши ученики получают настоящую профессию. В-третьих, в 1998 году мы сделали первый салон типа «Персона lab», который сформировал на рынке среднюю цену - 600 руб. за стрижку, то есть $30. Столько стоит стрижка по всему миру.
В нашем бизнесе, как и в ресторанном, расположение играет значительную роль. Места я всегда выезжаю смотреть сам. Если вы хотите узнать детали, то я всегда рассказываю историю, которую прочитал у Харуки Мураками. В «Заводной птице» дядя главного героя открывал рестораны. Он сам приезжал на место, садился в кафе рядом и смотрел на потоки людей, проходящих мимо. Если он понимал, что более чем с половиной этих людей находит человеческий компромисс, то открывал ресторан. Такой же подход и у меня. Я несколько раз приезжаю на место, сижу в машине, смотрю на людей. Потом изучаю помещение, мне важна энергетика места.
Business and Financial Markets. № 200 (706) 30.11.2007.
Making an effective presentation 2
The ability to make a presentation is a key business skill that enables you to communicate information, present ideas and persuade people of the strengths of your argument. There are several points you need to understand and follow. They are:
the aim of any presentation is to describe or characterize an object or an idea;
a presentation should have a clearly-defined structure with three main sections:
introduction in which the objectives are made clear,
body with three or four main points,
conclusion with a strong summary;
to make a presentation effectively you need to get prepared:
make a plan of your talk;
write detailed notes of what you will say;
use clear and simple language with short sentences;
practice your presentation to make sure that your talk fits the time schedule
giving your presentation you should speak clearly and fairly slowly,
face the audience and make eye contact with them, do not read from the script.
Ex.21. Read the phrases in the box. They can be useful for organizing and
sequencing points in a presentation. Match the phrases with the steps.
my second point is so first, I’m going to tell you about
my objective is now let me summarise the main points
now I’ll come to my last point I’ve divided my talk into three parts
the subject of my presentation is first, …second, … third
so to sum up firstly, …secondly, … thirdly, …finally
introduction _______________________________________________________
body _______________________________________________________
conclusion _______________________________________________________
Ex.22. Work in groups of two and prepare a three-minute presentation explaining how a person without a famous name and money can start a successful business. Practise your presentation, then make your presentation to the other groups.
Зарождение «Персоны»
ТАТЬЯНА АНИСИМОВА: Доброе утро, друзья! Сегодня у меня для вас есть несколько новостей. Первая это то, что бизнес завтраки теперь будут проводиться в новом помещении и надеюсь оно вам очень понравится. Вторая новость — это то, что сегодня в качестве ведущего и модератора выступаю я, вместо привычного Романа Дусенко. И есть третья новость, но о ней я расскажу чуть позже.
А сейчас я представляю вам Игоря Стоянова, основателя концерна «Персона» и его партнер Сергей Дворкович.
ИГОРЬ СТОЯНОВ: Несколько слов о формате. Сначала я расскажу о компании и ее истории, о том в какой точке развития находиться компания сейчас и куда мы стремимся. Все, что вы услышите от меня, не претендует на абсолютную истину. Это всего лишь мой субъективный взгляд на вещи. Так, как я чувствую именно сейчас и чувствовал тогда.
В 1992 году я бросил педагогический институт, хотя 5 лет назад я все-таки получил диплом. Это доставило большую радость моим родителям. Я учился на историческом факультете. Учился скучно, но жил интересно. А потом случилась «Персона». Знаете, в нашем мире обрастает легендами и мифами и зачастую они намного грандиознее, чем реальность. Если кто-то смотрел кинофильм «Геракл», который вышел недавно, то вы поймете, о чем я говорю. Легенды шли впереди него и внушали всем людям страх и покорность. Хотя на самом деле Геракл был обычным человеком. И легенда появления компании «Персона» такова: Известный ресторатор Игорь Бухаров предложил мне открыть ресторан.
И мы проехали по Москве, он остановился Чистых Прудах, а я доехал до Воротниковского переулка, где была станция «Защита растений» и там в 1993 году появилась персона. Компания строилась интуитивно, так как в этом бизнесе я не разбирался. Но волею судеб в компании появился Саша Шевчук, известный стилист. Наверное, сейчас работает с Киркоровым. А в то время работал со всеми. С Лаймой, чесал парки Пугачёвой и так далее. В персоне того времени, наверное, были все звезды. В 1994 году открылась первая персона, а в 1995 году нам удалось создать три составляющих компании - салон, имидж агентство и школа стилистов. Не было ни одного знаменитого лица, которого бы не касались руки персоны. Виктор Тевьяев, главный редактор новостей на РенТВ, мне рассказал о том, что мы как-то делали Путина. Срочно позвонили из Кремля и нужно было срочно сделать Путина. А тогда группа Ума Турман привезла с собой девушку Елену. И она только начинала работать в Персоне. Ее отправили к Путину. Вокруг стоял шум, все суетились вокруг президента, а она подошла к нему и говорит: «Что-то здесь темно. Вы не могли бы пересесть?». Это вызвало у всех невероятный шок. И он пересел. И там она его загримировала. Таких историй у меня много.
«Командный принцип – это наше все!»
СЕРГЕЙ ДВОРКОВИЧ: Игорь рассказал о прошлом и немного о настоящем. Мы раскрываем перед вами внутреннюю анатомию наших представлений и приглашаем присоединиться к видению будущего и сегодня мы вам предложим поучаствовать в том, что мы создаем. Смотрим мы в будущее, где работают компании не на стрессе и страхе, а на творчестве и реализации собственного потенциала. И все это замешано на том, чтобы работать в команде по-настоящему глубоко, познавая синергию командной работы. Командный принцип – это наше все. И мы это вывели на уровень структуры бизнеса. И об этом мы сегодня будем говорить. Игорь сказал о том, что мы работаем по принципу холдинга, где отдельные бизнес единицы осуществляют уникальную функцию, основанную на потенциале максимальной концентрации ресурса и таланта участников. И соединяются в синергетический круг, который управляет компанией. Это внутренний круг, в который входят руководители бизнес-единиц. Они своим внутренним горением, создают ценности, которые мы реализуем в ближайшем будущем.
Игорь, может быть ты скажешь несколько слов о количественных показателях?
ИГОРЬ СТОЯНОВ: Я расскажу о том, как мы хотим строить франчайзинг, где под брендом «Персона» могут быть объединены разные технологии. Например, есть три формата. Family , Lab и Club . В Сургуте у нас появился Персона Mobil . Это компания оказывающая выездные услуги. Сейчас это 12 салонов по регионам и в Москве. Есть Персона Underground – это абсолютно артплеевские люди, стригущие под настроение и говорящие с клиентами на «ты». Это могут быть разные форматы. Задача состоит еще и в том, чтобы помогать салонам, которые находятся в непростой ситуации. И может быть приглашать их работать под брендом персоны и предоставлять им технологию, сильного поставщика, опору на внутренние бизнес процессы. То есть давать их бизнесу расти. То есть сейчас мы говорим о формате взаимной помощи новым и старым предприятиям.
«Творим красоту любовью!»
СЕРГЕЙ ДВОРКОВИЧ: А теперь опять про принципы. Мы смотрим на новый тип лидерства, новый тип взаимодействия в команде. Все это нужно, чтобы реализовать одну простую, но очень емкую фразу, которая является сердцем компании – творим красоту любовью. Как сделать так, чтобы такой красивый лозунг стал реальностью и стал модным? Это задача не из простых, и мы реализуем ее. В первую очередь мы смотрим на то, что собой представляет каждый человек и где-то место, где он смог бы реализовать свой потенциал. Ровно, как в человеке, так и в команде мы уделяем внимание четырем ключевым объемам. Мы смотрим за тем, какой ресурс и талант, творчество и намерение, отношения и синергия в команде и какой общий вклад и наследие.
Игорь очень красиво и правильно рассказывает о наследстве. О том, что мы оставим после себя. Бизнес наследство и так далее. И так или иначе наша работа опирается на ценностный принцип, который транслирует каждый из членов внутреннего круга и это становится тем понимаем с которым люди работают. И каждый понимает, что на результаты его деятельности опирается вся команда. Значит сейчас Игорь расскажет о конкретных бизнес единицах, существующих на сегодняшний день.
ВОПРОС ИЗ ЗАЛА: Вы создавали это сами или привлекали экспертов?
СЕРГЕЙ ДВОРКОВИЧ: Мы сами эксперты.
ИГОРЬ СТОЯНОВ: Структура. Есть отдел франчайзинга. Есть компания, отдельная бизнес единица, салон маркетинг (СМ). Это узкие специалисты по маркетингу в салонном бизнесе. Есть школа стилистов. Основа работы во франчайзинговой сети – это аттестация, рейтинги и лицензия. У нас есть категории лаборант, мастер, топ мастер, стилист, топ стилист, арт директор и партнер.
Управление талантами. При этом это могут быть, как управленцы, так и парикмахеры, и косметологи. Управление человеческим талантом.
Digital – это создание и формирование всего, что входит в эту область. От мобильных приложений, до рейтинговых сайтов.
Финансы. Мы были бы рады, если бы в нашей команде появился человек, умеющий создавать финансовые бизнес модели и умеет талантливо управлять денежными потоками.
СЕРГЕЙ ДВОРКОВИЧ: Это у нас есть. Естественно речь идет о другом уровне, который позволяет чувствовать финансовую пульсацию ритмов планеты. Который может вплетать логику финансовой динамики в развитие нашей компании. Речь идет именно об этом.
ИГОРЬ СТОЯНОВ: И новая концепция – компании по продажам.
СЕРГЕЙ ДВОРКОВИЧ: Что такое компания по продажам? Это люди, которые не просто продают все продукты холдинга. Сейчас продукты холдинга продает каждое подразделение. Это люди, которые создают отношения, в которых можно реализовывать приобретение той ценности клиентом, которая ему нужна. Они на совершенном уровне владеют продуктовыми линейками. И могут реализовывать потребности клиентов через продукты, которые у нас есть.
Управляющая компания – это люди, которые специализируются на управлении проектами, независимо от того, в какой отрасли - это находиться. И они обладают системным холодным мышлением.
Digital – это перенос всего бизнеса в онлайн среду. Мы собираемся создать пространство, в котором будут сосредоточены большие ресурсы индустрии красоты, косметологии и медицины (косметической).
Поиграем в будущее?
СЕРГЕЙ ДВОРКОВИЧ: Сейчас мы нарисуем картину будущего. Мы представляем собой международную компанию с 1000 салонами по всему миру. Азиатский рынок, соединенные штаты и Европа. В каждом салоне высочайший уровень индивидуализации. И каждый салон оборудован по последнему слову техники. Когда человек заходит в салон он слушает свою музыку, смотрит свои файлы и стилисты создают внешний образ так, чтобы он соответствовал внутреннему. Существует российское сообщество, насчитывающее 1000 членов, которое является сообществом ремесленников, где разные бизнесы объединены в единое пространство. Также мы выходим на зарубежные рынки посредством франчайзинга, где каждый человек может купить упакованный комплект ремесла, который разворачивается для них в бизнес, который может стать семейным.
ИГОРЬ СТОЯНОВ: Система выстроена на базе наставничества, передаче опыта, рейтингов, где клиент голосует и салоны передвигаются по лучшим рейтингам. То есть старшие учат младших и так далее. Работает развитая сеть наставничества.
СЕРГЕЙ ДВОРКОВИЧ: Работает Digital сеть. Это пространство Beauty Market Space , где сходится внимание клиентов, производителей и собственников бизнеса. Пространство позволяет мгновенно ориентироваться в качестве услуги, поиске партнера. Мы продвигаем обучение и стандарты аттестации, которые являются для многих производителей критерием отбора.
Кто сейчас хотел бы поучаствовать в моделировании работы такой компании по своему подразделению?
Это игра. Здесь можно себя отпустить.
Формат игры следующий. Вам необходимо записать стратегические шаги и цели.
Участники собираются в круг и начинают обсуждение. Каждый игрок определяет для себя часть системы, в которой он является специалистом и предлагает стратегические шаги.
Презентация участников
Выходят первые участники и презентуют свои основные предложения.
УЧАСТНИК 1 (ДМИТРИЙ И КИРИЛЛ): Мы представляем управляющую компанию и у нас есть следующие предложения:
1. Разработка стандартов качества работы всех подразделений компании
2. Разработка структуры коммуникации. То есть каким образом подразделения общаются между собой.
3. Разработка алгоритмов рассмотрения и проработка инновационных проектов. Это вывод новых бизнес-единиц. Своеобразный инкубатор идей.
То есть наша задача – это проработка стратегии и проработка механизмов.
СЕРГЕЙ ДВОРКОВИЧ: Это понятно. То есть вы не столько разрабатываете стратегию, сколько обеспечиваете внедрение стратегии в разных меняющихся рынках.
УЧАСТНИК 2 (ИГОРЬ): В поле нашей деятельности входит стратегическое налоговое планирование, административный ресурс и текущие юридические вопросы.
СЕРГЕЙ ДВОРКОВИЧ: Скажи, а в чем уникальный вклад твоего подразделения?
УЧАСТНИК 2 (ИГОРЬ): Как таковой уникальности нет.
СЕРГЕЙ ДВОРКОВИЧ: Например, гибкость сопряжения уникальности HR с законодательным полем. У нас есть такой человек и он нам очень важен. И ты мог бы каким-то образом адаптировать и помочь ему принять реалии…
УЧАСТНИК 2 (ИГОРЬ): Безусловно. Все действуют на основании каких-то нормативных актов. И чтобы не было претензий с какой-либо стороны, мы соответственно эту деятельность подкорректируем.
УЧАСТНИК 3 (ОЛЕГ): Я на протяжении 10 лет работаю в IT -сфере и сейчас создаю собственную социальную сеть для людей с определенным уровнем дохода. Многие знают о том, что сейчас одним из эффективных инструментов продвижения в интернете является лэндинг. И у персоны тоже должны быть landing -предложения.
То есть цель привлечения - это обрисовать какие-либо индивидуалии, через массовые инструменты и профессиональные сообщества.
ИГОРЬ СТОЯНОВ: То есть ты говоришь о том, что нужно выделить из общего рынка группы потребления и работать на них через landing page ?
УЧАСТНИК 3 (ОЛЕГ): Точно так. Также можно не разделять онлайн и офлайн акции. Это ивенты, партнерские мероприятия.
ИГОРЬ СТОЯНОВ: Собственно, два основных направления. Это таргетирование и работа по узким сегментам и плюс ивенты.
СЕРГЕЙ ДВОРКОВИЧ: Как работаем с аспектами видения относящимся к сообществу?
УЧАСТНИК 3 (ОЛЕГ): Сообщество может пропиарить вас за деньги, либо на шеринг -модели.
УЧАСТНИК 4 (ВИКТОРИЯ): Первое на чем будет объединяться все это сообщество – это создание своей собственной социальной сети Персона. Причем у каждого человека с отдельной компетенцией будет собственный кабинет. В этой социальной сети смогут регистрироваться люди со своими компетенциями и общаться внутри нее. Что такое клиентская база у каждого из нас? Это одни и те же люди. То есть одному человеку нужно комплексное обслуживание. Кушаем в одном месте, одежду покупаем в другом и так далее. По большому счету, мы все решаем две большие проблемы – личная жизнь и карьера.
УЧАСТНИК 5 (РУСТАМ): Я думаю, что стоит начинать с создания нового портала, после этого сделать группы по направлениям в социальных сетях. Проводим маркетинговое исследование, заполняем качественным контентом на основе исследования. Далее сделать мероприятие.
И после этого уже можно создать свою социальную сеть и так далее.
УЧАСТНИК 6 (НАТАЛЬЯ): Франчайзинг основывается на сильном бренде. Поэтому первый шаг – усиление бренда. Второй шаг – критерии усиления бренда. Далее работа над франчайзинговым пакетом. Нужно придумать какую-нибудь фишку, благодаря которой у франчайзи не будет соблазна обмануть или перестань заниматься деятельностью.
Четвертый шаг – создание юридических пакетов
Пятый шаг – продвижение, поиск франчайзи.
СЕРГЕЙ ДВОРКОВИЧ: Как вы планируете это делать?
УЧАСТНИК 6 (НАТАЛЬЯ): Наращивание базы предпринимателей. Нужно учитывать, что потенциальный франчайзи – это любой человек. И участие в профессиональных франчайзинговых мероприятиях.
ИГОРЬ СТОЯНОВ: Ключевой аспект франчайзинга на международном уровне?
УЧАСТНИК 6 (НАТАЛЬЯ): Знание местного рынка.
УЧАСТНИК 7 (ВЛАДИМИР): Управление продажами. Цель – создать юридическое лицо, обеспечивающее потребности всех подразделений. Начнем с того, что узнаем потребности всех подразделений. Далее, для каждого из клиентов создаем отдельный отдел продаж.
ИГОРЬ СТОЯНОВ: То есть речь идет о узкой сегментации?
УЧАСТНИК 7 (ВЛАДИМИР): В целом, да. Это юридическое лицо должно работать внутри холдинга по транспортным ценам. Изначально мы должны работать в офлайн режиме. Мы общаемся лично, создаем отдел продаж и дальше мы набираем людей из регионов. Они работают лучше, чем Москвичи и дешевле.
УЧАСТНИК 8 (АЛЕССАНДРА УСПЕНСКАЯ): Подразделения управления талантами. Я считаю, что если не брать территорию управления талантами, то нет целостной картинки и непонятно кто и за что отвечает. Вообще если говорить об управлении талантами, то первое слово, которое часто приходиться слышать – это подбор, второе – обучение и третье – исследование.
Это три принципиальных части. То есть сначала исследуем, потом подбираем нужные персоны и обучаем их. То есть мы собираем внутри системы лучшие практики и передаем их через наставничество.
УЧАСТНИК 9 (ТАТЬЯНА): Можно я также дополню то, что сказала Алессандра. Для нас очень важно, чтобы была создана система. То есть обучение салона на рабочем месте. Соответственно здесь должно быть онлайн обучения, интересных игр и пр. По тому же принципу, что сейчас сделал МТС. Внутри компании свой интранет, где самый обычный рядовой сотрудник может задать вопрос сразу рядовому лицу. И запустить систему региональной ротации обмена персонала. Чтобы все сотрудники могли обмениваться лучшими практиками.
УЧАСТНИК 10 (МИХАИЛ): Я возглавил юридическую службу. Итак, есть «Персона». Внутри «Персоны» есть бизнес-единицы. В бизнес-единицах есть люди. Сейчас у «Персоны» есть список аффилированных бизнес партнеров и поскольку «Персона» собирается развиваться, как в регионах, так и по миру, значит должна быть стратегия, какие банки, инвестиционные компании будут сюда добавляться. Значит бизнес единицы должны уже с момента развития выстраивать финансовые цели на 1,3,5 лет. В принципе, эти цели должны объединяться под то, чтобы на основании какой-либо общей стратегии рационально использоваться тот или иной инструмент. Например, если мы выходим на азиатский рынок, то там будут совершенно другие условия.
СЕРГЕЙ ДВОРКОВИЧ: То есть первое – это цели, второе – это интеграция целей?
УЧАСТНИК 10 (МИХАИЛ): Да. Цели предусматривают сколько денег нужно и куда их направить.
СЕРГЕЙ ДВОРКОВИЧ: Каждый человек, кто сейчас презентовал себя, это шаг вперед в том, как я могу спонтанно проявиться в деловой среде. Тут все-таки рассчитано, что каждый шел от своей лучшей стороны. Если у кого-либо есть еще предложения, то вы сможете нам написать. Сейчас более подробно договоримся.
8 ноября «Ведомости» проведут форум, участниками которого станут CEO, руководители и ведущие сотрудники маркетинговых и PR-департаментов известных компаний из разных отраслей бизнеса. Они обсудят, как изменились маркетинговые стратегии их компаний с развитием digital-среды и новых медиа, поделятся опытом своих брендов и кейсами формирования клиентской лояльности.
Организаторы конференции «Маркетинг и PR: от стартапа до зрелого бизнеса» приглашают слушателей и выпускников всех образовательных программ RMA, заинтересованных в развитии онлайн-репутации собственных проектов и контактах в перечисленных выше компаниях, посетить мероприятие.
Корреспондент делового портала Smallbusiness.ru Надежда Донских пообщалась с преподавателем образовательной программы «Менеджмент в медицинском бизнесе и индустрии красоты» RMA Игорем Стояновым. Основатель сети салонов «Персона» поделился с читателями ресурса своим видением того, в какие вопросы должен вникать руководитель проекта в индустрии красоты, какими ключевыми качествами должны обладать его сотрудники, представил свой опыт поиска денег на запуск бизнеса и преодоления кризисов, внешних и внутренних, а также дал прогноз развития рынка на ближайшие годы. Предлагаем вам ознакомиться с избранными моментами публикации.
«Несколько лет я не интересовался этой индустрией, а теперь мне вновь стало интересно. И я пришел узнать у вас, молодых продюсеров, чем «дышит» современный шоу-бизнес», - вот так необычно начинает Игорь Стоянов занятие со слушателями образовательной программы «Менеджмент в музыкальном бизнесе и индустрии развлечений». Казалось бы, что нового можно сказать человеку, чье имидж-агентство «Персона» сотрудничало с Cirque du Soleil, Russian Fashion Week, «Новой волной» и «Песней года», одевало ведущих MTV, «МУЗ-ТВ», «РЕН-ТВ» и общенациональных «Вестей»? Но лекция, быстро превратившаяся в живой диалог с аудиторией, показывает: за годы работы Стоянов не разучился слушать. И пришел научить этому полезному навыку слушателей RMA.
Российский бизнесмен, основатель сети демократичных салонов красоты европейского стандарта Имидж Лаборатория ПЕРСОНА. Сегодня, спустя 19 лет с открытия первого салона, Игорь продолжает исследовать философию эстетического бизнеса совместно с учениками его авторских тренинг-программ.
Часть I
Диалог о тонкости, творчестве и новом знании
КСЕНИЯ ФЕРЗЬ: Я убеждена, что хороший вкус можно воспитать и необходимо воспитывать. Ведь вкус — это замечательный инструмент: человек со вкусом чувствует себя комфортно в любом обществе, он не способен производить некачественную продукцию, но способен сделать свою жизнь красивой, не упираясь в материальный ресурс. Очень бы хотелось, чтобы воспитание вкуса ввели в систему образования. А пока это не распространено, как Вы считаете, Игорь, чем необходимо окружить себя, чтобы самостоятельно привить себе хороший вкус?
ИГОРЬ СТОЯНОВ: __ Чтобы воспитать вкус, надо себя окружать красивыми людьми, красивыми вещами или учиться видеть в простых вещах красоту — все это про чувствование. Мне пришлось размягчать свое чувствование.
Красивое вокруг может размягчить ваше чувствование – через ваши глаза; музыкой, разговором, красивой речью – через слух; вкусной едой — через вкус; приятными отношениями, интуицией – через сердце. Но быстрее, все-таки, размягчает чувствование отношения между мужчиной и женщиной!
После размягчения ты можешь растождествиться со своим эго. И после растождествления ты можешь понять где личное, где материальное, где духовное – распутать; научиться понимать где стыд, где обиды, где вина, где печаль, что такое радость; начать понимать как через интерес заходить в практику или в отношения.
И через это вдруг в один момент начинает проявляться вот эта вселенская мудрость – вот эта красота первородная, которая радует всегда. Это пробуждение, это просветление, к которому люди стремятся. И путь, мне кажется, лежит через чувствование, через этику, через внимание. У меня есть ощущение, что мы стоим на пороге нового знания.
Вы имеете в виду некую новую формулировку?
Да… Во-первых, оно очень трансформационное, оно не революционное. Во-вторых, оно, скорее всего, будет дано не через страдание, а через этическое восприятие — через красоту. И у меня есть ощущение, что Вы его ищете.
Путь открыт? Спасибо. Надеюсь это своевременно.
Вы понимаете, какое тонкое должно быть чувствование, чтобы оно трансформировало вас в легкое восприятие!? Не через страдание и боль, но через легкое восприятие и тонкое чувствование. Картины, музыка, отношения, разговор, еда. С помощью них происходит тонкая настройка на тонкое восприятие мира и себя, ощущение…
Как Вы думаете, что предшествует этому новому знанию?
Обратите внимание на союз Рерихов. Их труд называется “Живая этика”. По сути, это новое знание – не хочу произносить слово новая религия – это новое знание, потому что там, к счастью, почти нет человеческого.
Это переданное знание – Николаю Константиновичу через живопись, а Елене Ивановне – через текст. Два эти жанра ни в чем не уступают друг другу и оба являют собой пример очень тонкого чувствования. Это удивительный путь – путешествие к воротам Шамбалы – в те миры. Ключи, которые искали все.
В современном мире больших возможностей и гедонистического настроя, идя по пути удовольствия можно прийти к просветлению. Это обнадеживает!
Через удовольствие, но тонкое чувствование. Через понимание, что мы все взаимосвязаны, что все взаимозависимы. Это такое тонкое — тонкое чувствование. Надо остановиться. И продолжать идти. Надо наслаждаться жизнью, как пешеходной прогулкой.
Значит наши союзники – это наши ощущения. А что еще необходимо культивировать в себе, чтобы не уйти в грубый гедонизм и потребительство?
Неторопливость, аутентичность, внимание к деталям, выбор цели, и идти к этой цели, видеть ее и терять, проявлять и опять терять, находить удовольствие в пути и в цели одновременно. Не торопиться. Не отвергать – принимать.
Как тогда быть с безвкусным искусством, некомпетентностью, с индивидуумами, которые несут разрушительные вибрации, не берут на себя отвественность за то, что привносят в этот мир? Прежде чем принять это, надо все-таки уметь распределить это в системе ценностей, не так ли?
На негармоничное попробуйте посмотреть с позиции сострадания, задуматься о том, в каком состоянии был человек, который это привнес.
То есть мы должны взять ответственность на себя за то, как мы читаем действительность…
Конечно. Мы даем оценку с точки зрения своего восприятия. Посмотрите, что такое современное искусство. Это время трансформации, Поэтому весь мрак полез на стены, на картины, в книги… И надо поблагодарить этих людей – вкусных, безвкусных – кто это проявил.
У тебя есть право перепроживать с ними это или нет. Это для нас тоже практики – перепроживать через впечатления – картины, выставки, кино, танцы. Но вы выбираете, как вам жить. Хотите – красиво. Хотите – жестко. И все это – пути. Поэтому отнестись ко всему можно как наблюдатель. Если вам это близко вы возьмете это ощущение с собой. Если это явление не очень – оставите его.
Вы очень великодушны в своей точке зрения, Игорь. Думаю, это одно из базовых свойств благородного менталитета! Все же Вы говорите об определенной разборчивости, которой ум должен обладать. Как Вы передаете этот навык разборчивости людям неискушенным?
Через ощущения, эмоции, собственный опыт поиска, экспериментов с собой. Через слово, через дело, через проживание. К этому надо быть готовым. Около полугода я был в практике бизнес воина.
А теперь в какой Вы ипостаси?
Скорее всего творца.
То есть Вы излучаете творческую энергию в контакте с любым проявлением мира?
Творчество надо практиковать. Если оно не практикуется – это не творчество. Но если оно практикуется без удовольствия, то это тоже не творчество. Чувственное удовольствие от того, к чему вы предрасположены – это творчество.
Значит важно развить в себе не просто вкус, а гибкое творческое видение?
Для меня вкус и есть творческое видение.
Часть II
Диалог о целостности, аристократизме, и революции внутри
ИГОРЬ СТОЯНОВ :__Ксения, что вы вкладываете в понятие «аристократизм»?
КСЕНИЯ ФЕРЗЬ : Когда я говорю аристократизм, то имею в виду синтез утонченных эстетических и этических принципов.
А каковы свойства этих двух начал в Вашем понимании?
Свойства аристократической эстетики в гармонии и величии. Ей так же свойственно высокое качество. Аристократическая этика – это внимание ко всему и всем, ответственность за свои действия. Я вывела весьма лаконичную формулу аристократизма — формулу пяти “С”… Сила. Самосознание. Созидание. Служение. Совершенство.
Есть ли вокруг Вас люди, которые обладают этими редкими качествами?
Есть. Их немного. И я все время в поиске этих жемчужин. Вы – один из них. Есть и родовые дворяне. Но некоторые примеры, сохранив социальные привилегии и родовую собственность, растратили представление о моральном укладе знати, кодексе чести, и, что самое прискорбное, — потеряли импульс благодатного влияния на жизнь общества.
Как Вы думаете, почему так произошло?
Возможно люди боятся показаться старомодными… Возможно, где-то в их самосознание закралась ошибка. При тех или иных обстоятельствах необходимо обладать личной силой, чтобы Сознательно Служить Совершенству. Для сохранения этого культурного кода я создала журнал сайт
Когда я ищу пути возрождения и трансляции этих идеалов в человеке, то нахожу опору в визуальном факторе. Вот вы, Игорь, как патриарх индустрии красоты, можете согласиться с моей точкой зрения, что внешний облик человека, доведенный до совершенства, становится осью жизни, и по его подобию формируется не только характер и окружение человека, но и его дальнейшая судьба?
Я думаю, что мы живем в удивительное время тотальной разницы потенциалов. Надо сказать, что Ваша точка зрения, что можно войти в любые изменения через внешний вид кажется мне такой же убедительной как и то, что в любую трансформацию можно войти через все что угодно. Через еду, через секс, через любовь, через монашество, через йогу, через лепку, через рисование, через танец.
Работа через имидж является такой же практикой как и все остальное. И подобных практик сотни. И это не важно, через что ты заходишь. Важно – не остановиться. Трудность состоит в том, что для тех, кто зашел через типы духовных практик, очень брезгливо заниматься материальным и они этого очень боятся.
Есть обратная сторона — это люди, нацеленные на материальное, далекие от духовного. И там и там существует некая половинчатость, потому что сегодня одно без другого существовать не может.
Что на Ваш взгляд необходимо для того, чтобы не остановиться и достигнуть целостности?
К сожалению, и в духовном развитии и в материальном совершенстве очень много внешнего: мы все ориентированы на внешнюю среду – на законы, на стереотипы, на социум, на оценку. И там и там нет личностного потенциала, нет собственной силы, поэтому всюду сквозит недосказанность, недоделанность, недоработка.
Личностная сила – это ресурс, который, однозначно, должен опираться на родовую силу и историю, на собственную историю и компетенцию.Это позволит начать развивать другие компетенции и постепенно осознанно расширять свое влияние. Возьмем, к примеру, компетенции журналиста. Ведь они могут помочь развить другие! Потому что есть опыт вести диалог, вести информационный сбор, адаптацию, выжимку, трансформацию.
И мне кажется, что поиск собственного ресурса, личностной опоры – это то, что может сейчас соединить материальное и духовное. Это центр. Это как пятый элемент, который проявляется в человеке. Как 12 апостолов, которые были проявлены в Иисусе.
Поиск личностной опоры – прекрасный посыл! Кто, по-Вашему, наилучший пример такого прохождения и восхождения, обретения целостности?
Будда Гаутама, если вам известна его история… Он жил в богатой семье. Ночью слуги, чтобы ничто не омрачало его взора стригли пожухлую траву, собирали сухие листья — все во дворце благоухало. Он не выходил за ворота своего дворца. И как-то ночью он проснулся испить воды и вдруг увидел, что танцовщицы – видно в угаре все было – лежит, у нее щечка отвисла, а у второй слюнка потекла. И он понял, что мир не совершенен…
Он решил пойти за ворота своего дворца и встретил нищих и похоронную процессию. И он понял, что мир не совершенен! И подумал, что может быть его мир тоже не совершенен. И он стал искать. То есть тот потенциал, который был ему дан кармически – его родители, его близкие, его богатство — с помощью этого он обнаружил, что есть другие грани и стал осваивать их. Он стал проходить, изучать и достиг просветления. Он не остановился.
В таком случае, если человек, обладавший всеми богатствами мира, нашел, что совершенствовать, то каждому необходимо посмотреть внутрь себя и найти ресурс для совершенствования…
Мы все ищем в разной степени опыт своих родителей, опыт своей души, прежний опыт своей нынешней жизни. И очень важно идти своим путем – открывать. Потому что весь этот личностный ресурс – этот потенциал – в нашем детстве, в наших отношениях – незаконченных, недоговоренных, в прошлых жизнях, в родительских и родовых…
Смотрите, революционные методы уже не работают. Собчак, на мой взгляд, честнее многих в этом смысле– судя по внешним проявлениям – своим погружением в семью, в деторождение.Она искала эту революцию и нашла ее — во всяком случае мне хочется в это верить — внутри, в любви.
Все ответы, они, конечно же в нас, они ближе, чем мы думаем. Они не на Болотной, они точно не в Кремле, они вряд ли в одежде. В какой-то момент вы понимаете, что все, что вы делаете – это просто язык, на котором вы говорите. И прежде всего сами с собой. Потому что договорившись сами с собой вы можете что-то транслировать внешнему миру. И вам по-любому придется начать договариваться с собой…
Игорь, в последнне время Вы много выступаете с мастер классами для предпринимателей, и, должна признать, стиль Вашей трансляции уникален: во главу бизнес процесса Вы ставите самосознание в отличие от других спикеров, которые просто преподносят механику. Скажите пожалуйста, чего еще ждать в области Ваших образовательных проектов.
Я готовлю программу «12 уикендов» – годовой цикл тренингов – в рамках которой я вместе с ребятами войду в нее не только как ментор и мастер, но и как ученик. То есть я буду в ней в нескольких ролях. И в ней я буду так же как предприниматель. Мини модель будет так же транслироваться в Персоне.
А что нового сейчас в Вашем бизнесе красоты? Я знаю, что вы весьма успешно продаете франчайзинг.
Вообще бизнес, связанный с красотой – он кармический. Когда вы общаетесь через зеркало в этом есть волшебство, потому что по сути ты транслируешь себя. Интерес в том, что мастера притягивают к тебе людей похожих на себя. И Вы, как имиджмейкер, наверное, замечали, что Вы находите или Вас находят люди, с которыми вы можете быть близки своими открытиями, достижениями и ранами в том числе.
В ПЕРСОНЕ до сих пор был очень пристальный взгляд внутрь – на клиента. Очень качественный сервис российских мастеров. Эвелина Хромченко плакала, что в салонах Парижа или Нью Йорка нет мастеров, которые способны так качественно уложить волосы к вечернему выходу как у нас.
Теперь я фокусируюсь на партнере – его видении концепта. Это может быть салон красоты ПЕРСОНА с вашим именем. То есть у каждого желающего инвестора есть возможность запустить свой беспроигрышный проект на фоне стабильного бренда.
Владелец сети салонов «Персона Lab»
«Маркетолог – враг любого дела»
ТЕКСТ: Антон Бильжо
В 1992 году в кафе «Марика» сидели 11 довольных жизнью и невероятно богатых молодых людей. Торговцы «Сникерсами», челноки, владельцы подпольных цехов по пошиву джинсов. Сегодня двоих из них нет в живых, у восьми от тех времен нет ничего, кроме сладких воспоминаний. Самым дальновидным из всех оказался одиннадцатый – вдумчивый и немногословный. Все очень удивились, когда Игорь Стоянов решил открыть парикмахерскую. Кто бы мог подумать в 1992 году, что можно создать бизнес с пятимиллионным оборотом, продавая атмосферу.
ЗА СТЕКЛОМ
– Женщину, у которой все в жизни не так, видно сразу,– говорит Михаил Ранцев, администратор одного из салонов «Персона Lab».– У нее некрашеная голова или отросшие корни. От нас такая женщина выходит совершенно другим человеком.
Михаил стоит за маленькой сквозной стойкой в небольшой комнате, которую видно со стороны 4-й Тверской-Ямской улицы через витрину. За стеклом -зеркала, кресла и яркие ребята в джемперах и джинсах. Они угощают друг друга конфетами, шутят, смеются – в общем, живут своей жизнью. В соседней комнате мягкие полосатые кресла, венецианская штукатурка, в стены вмонтированы телевизоры. Показывают, конечно же, канал Fashion.– Я даже дома не могу сидеть, меня сюда тянет,– рассказывает топ-стилист Ольга Зайцева.– Здесь ощущение праздника. Все такое яркое, современное. В углу зала с мягкими креслами девушка-визажист оживленно беседует с клиенткой. Кажется, они давние подруги: слышен то шепот, то хохоток.
ПЕРФЕКЦИОНИСТ ПО ЖИЗНИ
– В 1993 году я стригся у своего приятеля и спросил, сколько стоит открыть парикмахерский салон,– говорит Игорь Стоянов, расстегивая мощными руками пуговицы полупальто от Yohji Yamamoto полувоенного кроя.– Почему-то мне казалось, он должен знать. Это теперь я понимаю, что парикмахерам не стоит задавать таких вопросов: обязательно что-нибудь перепутают. Он ответил: ну, тысяч тридцать. У меня была примерно эта сумма. Когда отступать уже было поздно, выяснилось, что я попал на 200 тысяч. Приходилось занимать и долго и трудно расплачиваться.
Откуда взял первые 30 тысяч, Игорь рассказывать не хочет. Говорит, что это было время шальных заработков. Фирма «Маяк» в подмосковном Чехове делала проблесковые маячки.
– Чудом я там не застрял. Грязная, серая, тяжелая криминальная Москва.
Это время надо было просто пережить. К 1993 году Стоянов уже успел поучиться в Московском государственном педагогическом институте имени Ленина, расстаться с мечтой о создании собственной школы и дослужиться до младшего сержанта в погранвойсках. – За год я перескочил ефрейтора. Был лучшим стрелком. Неплохо бегал. Я построил там первый тренажерный зал, добился, чтобы на вышке стулья поставили, потому что у ребят варикозное расширение вен было, для солдат Новый год сделал… Наверное, я перфекционист. Каждый отрезок жизни стараюсь прожить с удовольствием.
В первый состав «Персоны» Стоянову удалось привлечь людей, имена которых благодаря международным конкурсам были широко известны. У него работали Наталья Власова, Александр Шевчук, Ольга Бурмистрова и другие.
– Я сразу прикинул, что может делать парикмахер. Стричь, преподавать, работать на телевидении. Мы открыли парикмахерскую, школу, имидж-агентство. На этих трех китах и стали развиваться. В школе выращивали кадры. Благодаря имидж-агентству познакомились с телевизионными и журнальными людьми. Смогли себя рекламировать.
– И вы легко погрузились в мир моды после армии и пединститута?
– Мы в него не погружались, мы его создавали. Отдельно от всех, от всей этой нарождающейся индустрии. Каждый салон я собирал по крупицам. То, как выглядят мои салоны, какая в них мебель, какие стены, пол и потолки,– все это придумано мной. Главное – атмосфера.
Остается загадкой, как сын рабочего машиностроительного завода из города Тольятти смог один за другим создавать интерьеры, куда тянуло московских модников, как угадывал тенденции, подбирал зеркала к стульям, стулья к столам, столы к стенам. Сам Игорь говорит, что дело во внимании и наблюдательности.
1998 год «Персона» пережила без больших потерь тоже благодаря его интуиции. Салоны «Персона-Lab», в которых постричься было дешевле, чем в основной «Персоне», появились за несколько месяцев до кризиса. Всего через год у них было 3 тысячи постоянных клиентов.
Сегодня 20 салонов «Персона-Lab» – это около 5% бьюти-рынка, на котором брэнд «Персона» считается самым сформированным.
Главным минусом компании маркетологи считают то, что она слишком завязана на своего владельца. Но сам Стоянов называет маркетологов врагами любого дела и к их расчетам относится скептически. Говорит, что идеальных рецептов не существует. Лучше всего работает эффект неожиданности.
– Три года назад мы выпустили первую пластинку «Персона лайф-стайл». Потому что я понимал: это атмосфера, которую ты можешь забрать домой после стрижки. Это хорошее воспоминание. И это работало.
ЭЗОТЕРИКА И БИЗНЕС
Однажды устраиваться в «Персону» пришла девушка, которой предстояло делать клиентам химическую завивку и красить им волосы. Игорь заметил, что сама она не красится.
– А почему? – спросил он.
– Ну, мне кажется, это вредно.
– Как же вы собираетесь красить людей. Вы что, готовы их обманывать и чувствовать, что обманываете? И потом, неужели вы считаете себя умнее миллионов женщин всего мира, которые красят волосы? Значит, наверное, где-то вы не правы. Значит, можно красить волосы по-разному.
– Наверное,– задумчиво сказала девушка.– Наверное.
– Вот видите. Вот когда узнаете, как красить волосы правильно, тогда и приходите ко мне,– отрезал Стоянов.
Он говорит, что основой его дела является компромисс, который приходится постоянно искать. С бандитами, по его словам, «Персона» не пересекалась, а вот с пожарными и СЭС Игорь нашел компромисс легко.
– Постепенно понимаешь, что их требования – это наше качество обслуживания. Вне зависимости от всех этих комиссий огнетушители и бактерицидные лампы нужны, и мы их устанавливаем.
По-настоящему сложно, говорит Стоянов, найти компромисс между посетителями и сотрудниками.
Администраторы «Персоны» проходят психологический тренинг. Они знают слабые и сильные стороны своих парикмахеров, знают, у кого какое настроение, и могут точно определить, какого клиента к какому мастеру направить. Более того, в кадровой службе есть люди, которые отвечают за то, чтобы в каждом салоне подбирался совместимый коллектив. Да и сам Стоянов, как утверждают сотрудники, в курсе всех деталей их жизни. Самое страшное для Миши Ранцева и Ольги Зайцевой из салона на Тверской – если кто-нибудь из знакомых скажет Игорю, что недоволен тем, как его обслужили. Знакомых много, получается плотный контроль. А значит, надо все время держать себя в тонусе.
С другой стороны, знающий детали жизни своих подчиненных Стоянов говорит, что груз ответственности за всех людей, которые у него работают, так велик, что уже несколько раз доводил его до кризиса.
– Мне все говорят: не переживай, ты продашь компанию или с тобой что-нибудь случится – о тебе быстро забудут. Наверняка. Но это уже будет другая «Персона», другие люди, другие взаимоотношения.
Однажды, когда Игорь ходил мрачнее тучи, к нему подошла девушка-парикмахер и подарила книгу Джеймса Редфилда «Селестинские пророчества». Стоянов серьезно подсел на эзотерику, задумавшись о саморегенерации и жизненном балансе.
– Саморегенерация – главный аккумулятор жизни. Я не пью алкоголь. Не то чтобы совсем, а просто для меня это не допинг. Вино я попробовал первый раз в 25 лет. Я курю только сигары. Сигареты никогда не курил. В общем, стараюсь не тратить жизнь на то, что мне не нужно. Так что иногда ощущаешь себя вещью в себе, непростым человеком. А отчего бы быть простым? Жизнь -это же не игра об стенку. Если кинул шарик, необязательно он вернется тебе в руки. Скорее всего ты как раз его не поймаешь.
Проще говоря, саморегенерация – это отдых. Игорь любит черно-белые вещи и говорит, что живет в черно-белом мире. Один из способов отдохнуть от него, например,– посмотреть фильм «Убить Билла», где страсти, истории и абсолютный стиль, которого не может быть в жизни.
Жизненный баланс – это еще проще. Редфилд утверждает, что если слишком хорошо с деньгами, значит, где-нибудь с чем-нибудь будет хуже.
– Мне дороже благополучие моей семьи,– говорит Стоянов.
– Значит, свои заработки вы будете сознательно ограничивать?
– Нет, почему? Мы будем развиваться. Сейчас занялись франчайзингом. Пойдем в регионы. Есть предложение развернуться в Европе.
– А что станет с балансом?
– За баланс я не беспокоюсь. Меня один парень знакомый спрашивает: знаешь, почему я не люблю богатых людей в сфере бьюти-бизнеса? Потому что они не умеют работать бесплатно. Вот я могу сделать бесплатно работу, которая мне нравится. А они считают, что, открывая дорогие магазины за полтора миллиона долларов и продавая там все эти Brioni, Fendi, Gucci, Dolce
Gabana, они уже делают благо. Вы когда-нибудь об этом задумывались?
– Чтобы поддерживать баланс в хорошей форме, Стоянов бесплатно учит в своей школе стилистов детей из детдома. В следующем году «Персона» сделает парикмахерами 70, мастерами маникюра и педикюра – десять и администраторами – пять подростков из двух детских домов (No50 и No57), а также из 55-й школы-интерната.
– А вообще, если говорить откровенно, Игорь, сколько денег вы планируете заработать без риска для жизненного баланса?
– У меня сын – необычный парень. Я у него спросил: Дема, как ты считаешь, у человека денег должно быть много или достаточно. А он говорит: достаточно и еще чуть-чуть. В принципе такая формулировка близка и мне.
СВОЯ ИГРА
Игорь застегивает черное пальто, надевает черно-белый шарф, мы поднимаемся из зала школы стилистов в вестибюль салона «Персона Lab» на Кузнецком Мосту. Стоянов подходит к стеклу, через которое видно, как стригут, намыливают и сушат клиентов феном общительные модные ребята.
– Здесь у меня нет почти ничего, что стоит больших денег,– говорит Игорь.– Вместо вывесок – чистое стекло, на полу – камушки, часть стен -неоштукатуренная кирпичная кладка. Люди ходят по деревянным настилам, их не смущает то, что на них смотрят. Они играют в мою игру. Эти люди понимают, насколько их жизнь зависит от того, как они выглядят. Их доверие – вот что я больше всего боюсь потерять.
